Hoy por hoy la calidad en el servicio es fundamental ya que los diferentes procesos de globalización nos llevan a preocuparnos más por el servicio que ofrecemos a nuestros clientes, de hecho, en la actualidad las organizaciones están reconociendo a la calidad en el servicio como una variable estratégica y un factor determinante en sus procesos productivos
El curso está dirigido a Directivos, personal administrativo, docentes, así como a cualquier persona interesada en conocer la temática de la Calidad
Desarrollar en los participantes habilidades exitosas para ofrecer un servicio de alta calidad que les permitan asumir el reto de ir mas allá de las expectativas de sus clientes; adquirir técnicas comprobadas para tratar con profesionalismo a su clientes y aplicar capacidades para ofrecer al cliente un servicio sorprendente , orientado al logro de los objetivos personales y organizacionales.
OBJETIVO
Desarrollar en los participantes habilidades exitosas para ofrecer un servicio de alta calidad que les permitan asumir el reto de ir mas allá de las expectativas de sus clientes; adquirir técnicas comprobadas para tratar con profesionalismo a su clientes y aplicar capacidades para ofrecer al cliente un servicio sorprendente , orientado al logro de los objetivos personales y organizacionales.
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